Regulamin sklepu kontuar.pl

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep kontuar.pl, działający i dostępny pod domeną www.kontuar.pl . Właścicielem sklepu jest firma Kontuar.pl Dariusz Maciołek, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 8720 z siedzibą w Sękocinie Starym przy ul. Podleśnej 16, 05-090 Raszyn, numerze NIP: 522-266-11-18 i REGON: 141506517
Podstawowym przedmiotem działalności firmy jest sprzedaż detaliczna prowadzona przez domy sprzedaży wysyłkowej lub przez Internet.

I. Informacje ogólne
1. Sprzedaż towarów odbywa się za pośrednictwem sieci Internet w formie umowy zawieranej na odległość.
2. Sklep kontuar.pl zastrzega sobie prawo do modyfikacji zawartości oferty, dodawania lub usuwania towarów z oferty, modyfikacji ich produktów oraz terminów realizacji zamówień, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i tworzenia ofert specjalnych oraz zmiany regulaminu zakupów.

II. Towary i ceny
1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep kontuar.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Wygląd towarów, a w szczególności ich odcień może nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
2. Wszystkie ceny towarów sklepie kontuar.pl podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Cena podana na stronie kontuar.pl uwidoczniona przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Kontuar.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego oraz ich usuwania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Zdjęcia i opisy produktów nie stanowią oferty w świetle prawa i nie mogą być podstawą roszczeń wobec sklepu kontuar.pl.

III. Realizacja zamówienia
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu Kontuar.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, faksem na numer 022 720 30 84, poprzez pocztę e-mail lub telefonicznie pod numerem 0691 331 838 lub 022 720 30 84 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-18.00.
2. Dla celów realizacji zamówienia koniecznie jest podanie przez Klienta dokładnego adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz niezbędnych danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
3. Zamówione przedmioty wysyłane są do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych - sprzedający podejmie próbę skontaktowania się z Kupującym w celu ich sprostowania lub uzupełnienia. Jeżeli kontakt nie będzie możliwy, sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez składającego zamówienie w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie zostanie dostarczona do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki przez Klienta. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem na konto – po zaksięgowaniu wpłaconej sumy (ceny towaru i przesyłki, o ile towar nie jest wysyłany na koszt sklepu) na koncie bankwym sklepu.
W takim przypadku sprzedający rezerwuje zamawiany towar, przesyła Klientowi e-mail z numerem konta, a po zaksięgowaniu sumy na koncie sklepu, sprzedający przyjmuje zamówienie do realizacji.

Dane do przelewu:
Kontuar.pl Dariusz Maciołek
Sękocin Stary ul. Podleśna 16
05-090 Raszyn
Nr konta mBank: 56 1140 2004 0000 3602 5479 3132
Nr konta PKO BP Inteligo: 50 1020 5558 1111 1755 2040 0080
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (dotyczy zamówień do wartości 300 zł) - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia,
c) w przypadku zamówień płatnych poprzez system Platnosci.pl – po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl.
6. Wszystkie transakcje dokonywane za pomocą kart płatniczych i kredytowych, które będą realizowane przez system Płatności.pl zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Wszystkie transakcje dokonywane za pomocą kart płatniczych i kredytowych, które będą realizowane przez system Płatności.pl – należą do bezpiecznych „protected payment”. Płatności.pl weryfikują każdą z takich transakcji, by zabezpieczyć interesy Klienta, by nikt nie kupił towaru za pośrednictwem skradzionej karty kredytowej lub płatniczej. Płatności.pl przejmują 100% odpowiedzialność za tzw. transakcje o charakterze wyłudzeniowym, tzw. gwarancja charge back. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.
Wpłynięcie zamówienia do sklepu zostanie potwierdzone drogą mailową.
7. Sklep kontuar.pl zastrzega sobie możliwość realizacji tylko tych zamówień, które zostały potwierdzone przez Klienta.
8. Warunkiem dostawy towaru do zamawiającego jest dostępność towaru w magazynie dostawców sklepu. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony klienta w terminie 5 dni roboczych, zamówienie zostaje anulowane.
9. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kontuar.pl skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzję o sposobie dalszej realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie lub zmiana całości zamówienia).
10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego potwierdzenia. Dokonanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt ze sklepem kontuar.pl na adres e-mail bok@kontuar.pl , lub telefonicznie pod numerem 0691 331 838.
11. Sklep zastrzega sobie prawo telefonicznej weryfikacji zamówień, które zostaną opłacane przez Klienta w opcji „za pobraniem”.
12. Klient jest na bieżąco informowany przez sklep kontuar.pl o statusie swojego zamówienia, dokonania realizacji zamówienia oraz wysłaniu przesyłki. Klient otrzyma także numer listu przewozowego.
13. W uzasadnionych przypadkach sklep kontuar.pl zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności względnie żądania przedpłaty.

IV. Terminy i koszty dostawy
14. Przy każdym towarze zawarta jest informacja dotycząca czasu realizacji zamówienia. Jest to czas od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym obejmuje wyłącznie dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
15. Sklep kontuar.pl realizuje zamówienia w terminie od 1-14 dni, w zależności od dostępności towaru w magazynie dystrybutora. W przypadku braku dostępności towaru z przyczyn niezależnych od sprzedającego w magazynie dystrybutora, termin realizacji zamówienia może wydłużyć się do 30 dni. W takiej sytuacji sklep Kontuar.pl poinformuje niezwłocznie Klienta o opóźnieniu.
16. Przeciętny czas realizacji zamówienia zamyka się w przedziale 72 godzin. Ponieważ sklep kontuar.pl posiada w swojej ofercie bardzo szeroki asortyment, dla części zasobów produktowych nie prowadzi własnego magazynu, korzystając z magazynów bezpośrednich dostawców.
Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy. Przesyłki na terenie Polski dostarcza kurier UPS. Czas dostawy – 1 dzień roboczy. Maksymalny czas oczekiwania na przesyłkę kurierską to 48 godzin.
Koszt dostawy standardowej przesyłki  na terenie Polski aktualnie wynosi 22 zł. Do przesyłki „za pobraniem” należy doliczyć kwotę 8 zł.
17. Przy zakupie towarów o łącznej wartości powyżej 300 zł., koszt przesyłki pokrywa sklep Kontuar.pl.

V. Zwroty i reklamacje
18. Zgodnie z przepisami ustawy z 2 marca 2000 roku "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271) klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.Zwrot bez przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną zawartością wraz z otrzymanymi z nim potwierdzeniem lub rachunkiem, oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Sklep zwraca pieniądze przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest złożyć na piśmie i przesłać je listem poleconym (z potwierdzeniem odbioru) na adres sklepu najpóźniej dziesiątego dnia od daty otrzymania zamówionego towaru. Koszty odesłania towaru ponosi konsument.
19. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta (tel. 0691 331 838 lub 022 720 30 84) w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
20. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Stąd obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie w obecności kuriera, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (bądź taśmy) są zerwane, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera trzeba sporządzić reklamacyjny protokół szkody. Następnie należy skontaktować się możliwie najszybciej ze sprzedawcą, by wyjaśnić problem. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie.
21. Gdyby zamówiony towar posiadał wady techniczne, Klientowi przysługuje prawo skorzystania ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych przez niego serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów lub na stronach internetowych producentów.